WORUM GEHT'S HIER?
Dieser Post versucht ihnen einen kleinen Einblick zu geben, was Sie beim Kaufen beachten und verstehen sollten. Dieser erste Artikel, wir planen auch einen Artikel über das Internet kaufen, bezieht sich ausschliesslich auf das Kaufen in Thailand. In weiterer Planung sind auch Posts zum generellen Kaufen von Thai Waren.
JATUJAK MARKT
Wie wir bereits mehrere Male erwähnt haben, sind wir auf dem Jatujak Markt mit zwei Geschäften vertreten. Hier haben wir die grösste Vielfalt an Waren. Es gibt nur wenige Waren die wir Ihnen Online aber nicht im Markt anbieten. Der Vorteil is dann natürlich auch, dass Sie die grösste Auswahl haben. Sie können ganz nach ihren Wünschen ihr Sortiment zusammenstellen und das Handeln macht sicher auch Spass.
Unsere Philosophie!
Wir versuchen immer freundlich zu sein selbst wenn Sie vielleicht meinen dass wir nur Lächeln um bessere Geschäfte zu haben. Keinesfalls! Lächeln ist gesund, ist anziehend und einer unserer höchsten Werte im Leben ist Freundlichkeit. Wieso denken Sie dass die Thais denn sich so gut jung halten können? Alles nur eine Sache der inneren Einstellung. Leider gibt es da Thais die das Lächeln nicht mehr als so wichtig ansehen aber naja gibt halt überall Leute die niemals glücklich sein wollen. Der persönliche Kontakt ist uns sehr wichtig. Das ist für uns wiederum eine grundsätzliche Logik. Wir wissen natürlich nicht ob Sie jemals wieder nach Thailand kommen werden. Aber es gibt keine bessere Werbung für ein Land als Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Gastfreundschaft! Wir vertreten auf dem Jatujak nicht nur unsere Produkte, wir verkörpern ein Teil von unserem Land - Thailand. Aber wir lassen uns natürlich auch nicht alles gefallen! Wenn wir unfreundliche, griesgrämige oder sogar ignorante Kunden haben, dann werden wir auch mal die Grenzen setzen müssen. Wir haben diese Probleme aber kaum mit Europäern und ich möchte hier nicht rassistisch klingen, deshalb erwähne ich auch nicht die Herkunft unserer meisten Problemkunden. Wir werden Sie auch nicht drängen unbedingt etwas zu kaufen. Wenn Sie also ins Geschäft sehen und sich vielleicht etwas vernachlässigt am Anfang vorkommen, bitte verstehen Sie, wir wollen uns nicht aufdrängen. Als ich noch selber durch das Land gereist bin und mich auf Märkten umgeschaut habe, dann bin ich manchmal aus Läden mit tollen Artikeln gegangen weil der Verkäufer einfach zu frontal war. Ich glaube schon Sie wissen was ich meine. Deshalb haben Sie bei Nongluck Thai Wood alle Zeit der Welt. Halt nicht hektisch werden, wir folgen dem thailändischen Ideal von Sabaii Sabaii. Das meint der Kunst sich relaxt wohlzufühlen. Einer der Gruende übrigens wieso ich in diesem Land geblieben bin. Kein Stress! Alles wird sich sowieso schon richten wenn man Geduld hat und alles langsam aber zielstrebig angeht. Dies zu unserer Philosophie, die ich teilweise über Jahre brauchte selber anzunehmen. Zum Glück habe ich eine sehr tolerante und grosszügige Frau die mir wirklich Zeit gelassen hat Meister des Sabaii Sabaii zu werden.
Generelle Einführung zum Handeln
Nun zum Handeln. Was mich da schon ein wenig aufregt sind die ganzen Bestseller unter den Reiseführern. Diese Bücher sind hilfreich für das Reisen im Land aber kompletter Müll wenn es sich um ein paar Sachverhalte aus dem täglichen Leben der Thais handelt. Darin ist zum Beispiel der Jatujak Markt teilweise falsch beschrieben. Es wird zuviel generalisiert! Nun der Punkt der uns wirklich hier persönlich betrifft ist wie generell das Handeln auf dem Jatujak Markt beschrieben wird. Es ist auch vielleicht einer der Auslöser wieso manche Haendler mittlerweile auch keinen Bock mehr haben freundlich zu ein paar Kunden zu sein. Das verstehen die Kunden dann nicht und kriegen ein falsches Bild von den Thais und dem Land. Ich kann mich da an einige Erfahrungen erinnern, die ich damals in 1993 gemacht habe als ich das erste Mal im Land war.
Was sind meine persönlichen Erfahrungen als Käufer?
In 1993, auf dem Nightbazaar von Chiang Mai, versuchte ich einen tollen Handel zu machen. Zuerst war die Verkäuferin sehr freundlich und teilte mir den stolzen Preis von 1600 Baht für eine originale Hilltribe Jacke an. Nun hatte ich in einem Reiseführer gelesen dass man durch gutes Handeln nur die Hälfte des Preises zahlen müsste. Ich folgte der Anweisung und ging erstmal weg um dann zehn Minuten später noch einmal zu demselben Laden zu gehen. Die Verkäuferin ging nur etwas mit dem Preis auf 1500 Baht herunter. Das war seltsam, ich hatte erwartet dass sie schon auf 1300 oder 1400 gehen sollte. Ich schlug ihr dann den Preis von 600 Baht vor. Wenn man die Hälfte erhandeln kann, sollte man ja unter der Hälfte seinen Preis setzen. Die Händlerin schaute mich an als ob ich von allen guten Geistern verlassen war. Nun das war ein bisschen zu offensichtlich selbst für einen naiven Touristen wie mich. Dann war das ja wohl doch nichts mit der Hälfte des Preises. Ich setzte dann meinen neuen Preis auf 900 Baht. Sie stiess ein paar Flüche in Thai aus, die ich zum Glück nicht verstand und sagte mir ihr niedrigster Preis wäre 1300 Baht. Ich war immernoch nicht einverstanden und hatte halt die Ignoranz von dem typischen Backpacker. Ich sagte ihr ich würde mich auf 1100 Baht einigen können. Sie wurde nun richtig sauer und teilte mir mit dass sie mir die Jacke nur für 1200 Baht gebe denn sie wollte ihr Geschäft schliessen. Nun, das war ja ein guter Handel. Ich hatte durch das Feilschen 25% oder 400 Baht gespart. Glücklich schliess ich den Handel ab und nahm die Jacke. Als ich gezahlt hatte und ging, rief sie mir noch hinterher dass ich niemals wieder in ihren Shop kommen sollte. Nun, war ja auch nicht meine Absicht. Trotzdem, im Nachhinein schäme ich mich bis heute so dreist gewesen zu sein. Deshalb kann ich Ihnen nur empfehlen, versuchen Sie bitte die Händler zu verstehen. Besonders wenn Sie nur einzelne Teile kaufen. Im Grosshandel ist das noch ein bisschen was anderes.
Sie wollen den besten Preis?
Also wenn das mit den Reiseführern jetzt noch nicht verstanden ist, gebe ich Ihnen einen noch besseren Rat beim Handeln. Wenn Sie wirklich einen guten Handel haben möchten, dann müssen Sie schon geduldig sein und Zeit auf dem Markt verbringen. Das beste wäre allerdings wenn Sie sich das Ziel setzen auf dem Jatujak zu kaufen aber vorher mal ein paar Preise auf Khao San Road, im Lumpini Nightbazaar und vielleicht auch in Patpong erfragen. Dann, mit diesen Informationen, gehen Sie auf den Jatujak Markt. Jedoch dann noch nicht einmal sofort kaufen. Verbringen Sie etwas Zeit auf dem Jatujak und vergleichen auch dort die Startpreise für die Artikel welche Sie kaufen möchten. Es passiert nur sehr selten dass die anderen Märkte preiswerter sind, denn der Jatujak ist eigentlich kein Retail Market! Er ist, was viele Touristen aufgrund irreführender Artikel in manchen Reiseführern nicht wissen, ein Wholesale Market! Händler auf dem Jatujak beliefern die anderen Märkte. Nun gibt es auch eine Faustregel bei dem Vergleich der Preise, die Läden welche höhere Preise haben, geben Ihnen eher einen Diskount. Ich bezweifle jedoch das dieser Diskount so gross ist dass Sie dann den besten Preis haben. Deshalb wenn Ihnen ein Laden 30% Diskount gegeben hat, dann bedeutet das nicht dass jeder Laden Ihnen die gleiche Reduzierung im Preis anbietet.
Wie sieht das konkret aus? Einzelhandel!
Unsere Einnahmen durch Wholesale und Export sind ungefähr 80% unseres gesamten Umsatzes. Wir nehmen nur 20% durch Einzelhandel ein, dabei ist dann noch einmal der Kunde der nur ein Stück kauft in einer verschwindenden Minderheit. Somit, bitte haben Sie Verständnis dass wir Ihnen, wenn überhaupt, nur einen kleinen Diskount auf Einzelstücke geben. Natürlich sind wir so kulant dass wir immer wieder etwas von unseren Preisen heruntergehen können, aber das sind dann vielleicht nur 5-10% des Preises. Unsere Preise sind übrigens seit Jahren unter den niedrigsten für Holzartikel auf dem Markt. Dennoch, wir freuen uns auf jeden Kunden der ein kleines Stück Thailand von uns nach Hause nimmt. Wir machen da auch bei der Behandlung von Kunden keinen Unterschied. Ob Sie nun einen kleinen Kaffeelöffel oder aber einen ganzen Satz von Küchenutensilien oder Massagehilfen kaufen, jeder Kunde liegt uns am Herz und wir freuen uns auf jeden der bei uns kauft!
Noch etwas anderes, bitte denken Sie vorm Feilschen was der angegebene Wert ist. Wenn ein Stück umgerechnet nur 20 Cent kostet, wollen Sie dann wirklich darum feilschen ob Sie es für 15 Cent bekommen können? Ich meine, verstehen Sie bitte, wir sind keine Bettler sondern Händler. Würden Sie an der Stelle von meinen Familienmitglieder für 5 Cent ihre Zeit verschwenden? Ich meine manchmal kann es uns schon so langweilig werden dass wir daraus ein Spiel machen aber das ist nicht der Regelfall.
Oh, Sie waren doch am Grosshandel interessiert?
Nun, da gibt es schon grössere Diskounts. Es ist nicht selten dass wir bei einem Verkaufspreis von 500 Euros schon mal einen Diskount von 20% anbieten. Dabei spielt jedoch ihre Persönlichkeit, Freundlichkeit und Geduld genauso gross eine Rolle wie auch auf unserer Seite. Handel werden immer von zwei Seiten betrieben. Somit erwarten Sie nicht den Verkäufer immer freundlich auf alle Anfeindungen zu reagieren! Beim Grosshandel geht es jedoch noch zusä
tzlich ums Vertrauen. Wenn Sie ein paar Macken bei dem Verkäufer sehen die sie wundern lassen, dann kaufen Sie dort besser nicht! Ich kann auch nicht erwarten dass jeder meine bezaubernde Stieftochter oder meine super nette Schwägerin mag. Allerdings kann ich Ihnen versprechen bei uns in den besten Händen zu sein.
Nun, was ist wenn mal was nicht im Laden ist oder sie grössere Mengen benötigen?
Wir können Ihnen die meisten Artikel in beliebiger Quantität innerhalb von zwei bis drei Wochen organisieren. Es kann jedoch zu bestimmten Zeiten generell längere Wartezeiten geben. Im April, um das thailändische Neujahrsfest Songkran, arbeiten die meisten Menschen in Thailand nur wenig, wenn überhaupt. Dann können sich Lieferzeiten für nachbestellte Waren leider in der Lieferzeit um weitere zwei bis drei Wochen verzögern. Das gleiche trifft in der Erntezeit zu. Die meisten von meinen thailändischen Freunden und Familienmitgliedern, die bei der Produktion beteiligt sind, betreiben nebenbei auch noch Ackerbau. Deshalb sind sie dann in der Erntezeit sehr fleissig.
Wenn Sie bei uns Kunde werden, dann werden wir Ihnen aber keine Märchen erzählen oder einen Bären aufbinden. Wir schätzen Ehrlichkeit über alles! Somit werden wir Ihnen sofort bei der Bestellung eine ungefähre Lieferzeit mitteilen. Wir haben davon keinen Nutzen Ihnen falsche Angaben zu machen, denn wir versuchen laufend unseren Kundenstamm zu erweitern und nicht nur das schnelle Geld zu machen. Nach 12 erfolgreichen Jahren auf dem Jatujak gehören wir mittlerweile zu den eher etablierten Geschäften und können uns einfach nicht erlauben unehrlich mit unseren Kunden zu sein.
Klingt ja ganz gut. Aber welche Artikel soll ich denn jetzt kaufen?
Ich möchte dies wiederum in Einzelhandel, also Mitbringsel aus dem Urlaub und dann im weiteren Absatz für den Grosshandel unterteilen. Sie verstehen sicherlich das dies zwei verschiedene Arten von Kunden betrifft.
Ich will ein paar Sachen die ich im Internet schwer bekomme!
Nun, erstmal generell gesprochen, die meisten grösseren Artikel werden wir nicht so oft im Internet anbieten. Aber dann kommt natürlich das Problem der Koffergrösse und das Gewicht. Nun zweiteres sollte nicht so grosse Probleme bereiten. Die meisten unserer Artikel wiegen weniger als 500 Gramm. Wenn Sie zum Beispiel eine grössere Platte oder Teller kaufen dann sind das ungefähr dieses Gewicht. Nun, von der Grösse sollten die meisten Artikel auch in ihr Gepäck passen bis auf die längeren Schuhlöffel oder die Spazierstöcke. Es sollte jedoch möglich sein auch diese ins Flugzeug als Handgepäck oder Kabinengepäck zu bekommen.
Ansonsten kann ich Ihnen nur den Tip geben sich wie bei allen Souveniers Gedanken zu machen das zu kaufen was Sie am liebsten mögen. Oder bei Geschenken was denn dem Beschenkten gefallen könnte.
Nun noch etwas anderes, alle unsere Artikel können Sie problemlos nach Deutschland einführen. Wir benutzen keine geschützten Baumarten. Es fällt auch kein Zoll an. Holzartikel sind zollfrei, das versteht sich für verarbeitete Holzartikel aber kein abgeschlagenes Stück von einem Baum oder ein unverarbeitetes Stueck von einem Holzstamm. Diese vertreiben wir nicht und übernehmen deshalb auch keine Gewähr dafür.
Sie wollen Handel mit unseren Artikeln treiben?
Willkommen! Nein, wir haben keine Angst durch Sie Online Geschäfte zu verlieren! Wir freuen uns immer wieder wenn wir Grosshändler finden welche unsere Artikel im Heimatland im Laden, im nationalen Grosshandel, auf Konzerten oder Märkten vertreiben wollen. Wir können uns sowieso nicht so weit ausweiten dass dies ein Problem darstellt. Wir freuen uns über jeden neuen Handelspartner. Wir liefern im Moment an Verkäufer in Frankreich, den Malediven und den USA und sind immer daran interessiert unseren Einzugsbereich auszudehnen. Allerdings geben wir keine ausschliesslichen Handelsrechte! Wenn Sie also ein Monopol über einen Markt, ein Land oder eine Region erwarten, müssen wir Sie leider enttäuschen. Wir müssen Ihnen auch jetzt schon im Vorhinein mitteilen dass es in Deutschland eine Nongluck Thai Wood und KHT Kaufhaus Thailand Sommervertretung gibt. Die wird von mir selber geleitet. Deshalb liefere ich mehr oder weniger an meine eigenen Konkurrenten. Mein Geschäft bezieht sich in diesen Sommermonaten jedoch meist nur auf Internet Handel und ein eher kleines Einzugsgebiet welches keinesfalls flächendeckend ist. Deshalb brauchen Sie sich nicht vor meiner Konkurrenz fürchten.
Beim Zoll sieht es so aus, dass auch Holzartikel in grösseren Mengen grundsätzlich zollfrei sind. Die 19% Eust müssen Sie allerdings wie bei allen Waren bezahlen. Nun, wenn das ihr erster Versuch ist Waren aus dem Ausland zu importieren, dann kann ich Ihnen den Rat geben sich genaue Auskünfte von den Spediteuren zu besorgen. Im Regelfall sind die Spediteure auf dem Jatujak eher preiswert wenn Sie nicht grosse Containerladungen verschiffen wollen. Als Transportweg schlage ich Ihnen den Seetransport vor. Der Lufttransport wird eher viel teurer sein. Der Seetransport wird Ihnen von den meisten Thai Spediteuren mit einer Lieferzeit von vier Wochen angegeben. Dies trifft leider nicht die Realität. Sie sollten schon eher mit sechs bis acht Wochen rechnen. Wir haben bisher nicht einen Spediteur getroffen dem wir zu 100% unser Vertrauen geben. Es ist leider eher ein Glücksspiel. Ich weiss selber nicht woran es liegt dass es immer wieder Ausfälle bei den Spediteuren gibt. Wir haben schon grosse Pleiten erlebt wo Teil der Ware schadhaft geliefert wurde oder gar nicht ankam. Dies ist dann leider ein Fehler der Spediteure aber wird oft uns zu Lasten gelegt. Dabei sollte Logik erklären wo der Fehler liegt. Wenn wir dem Spediteur unsere Ware senden, dann wird kein Spediteur Ware annehmen die nicht in gutem Zustand ist. Die preiswertesten Unternehmen sind dabei noch nicht einmal die schlechtesten. Deshalb rate ich eher ab einen 'Superservice' in Anspruch zu nehmen der aber keine Garantie anbietet. Auf der anderen Seite entscheiden wir uns oft für den preisgünstigsten denn wenn es sowieso keine Garantien gibt, wieso sollen wir dann mehr Geld ausgeben? Macht einfach kaum Sinn! Die Spediteure werden Ihnen oft Fumigation anbieten. Dies sind Holzboxen in welche die Waren eingebettet werden. Dann müssen Sie mehr Geld zahlen denn die Boxen müssen speziell behandelt werden. Das bedeutet aber keineswegs das dann das Risiko des Bruchs verringert wird. Widerum, warum mehr zahlen wenn es da keine Garantie gibt?
SIE BESCHREIBEN DAS JA GANZ TOLL BEI NONGLUCK THAI WOOD, ABER GIBT ES PROBLEME?
Wir sind nicht perfekt! Das zu behaupten finde ich auch eine Anmaassung. Das grösste Problem kann es wohl bei der Verständigung geben. Meine Schwägerin spricht super Englisch denn sie war viele Jahre in Südafrika. Wir haben aber keinen deutschsprachigen Service in den Geschäften. Wenn Sie diesen benötigen, dann können Sie mich aber vorher kontaktieren. Ich werde dann auch kommen aber es muss in meinen Zeitplan passen. Diesen Service liefere ich Ihnen selbstverständlich kostenlos. Aber bitte rufen Sie mich nur im Interesse von Grosshandel an. Ansonsten biete ich Ihnen auch einen weiteren Service an. Ich habe ein paar Kunden welche durch mich ihren Handel auch mit anderen Händlern auf dem Jatujak abschliessen. Das kostet jedoch Geld und ist kein freier Service.
Ein anderes Problem kann es natürlich im kulturellen Bereich geben. Das sind dann Missverständnisse aufgrund der Körpersprache von unterschiedlichen Kulturen. Also bloss keine deutschen Maasstaebe an das Verhalten von meiner Schwägerin oder meiner Stieftochter legen. Beide haben durch mich sehr oft Kontakt mit einem Deutschen aber trotzdem sind sie glücklicherweise immernoch traditionell Thai geblieben.
Ich hoffe jetzt ein Interesse an einem Handel mit uns geweckt zu haben. Dennoch der Hauptgrund dieses Artikels war keine Werbung sondern ich hoffe Ihnen Informationen gegeben zu haben die Ihnen weiterhelfen in Thailand zurecht zu kommen. Weiterhin hoffe ich dass Sie jetzt vielleicht verstehen wie das ganze von der Seite von uns als Händlern aussieht. Einen letzten Ratschlag noch - immer Geduld haben und tolerant sein!
